Aujourd’hui, avant de choisir un restaurant, un artisan ou une entreprise, la majorité des consommateurs consulte les avis clients en ligne. Avec plus de 90 % de parts de marché dans la recherche, Google est devenu la plateforme incontournable pour ces recherches locales.
Collecter des avis Google est donc une stratégie indispensable pour augmenter votre visibilité et rassurer vos futurs clients. Ces avis sont aussi différents leviers, tel que :
Les avis Google renforcent la confiance et la crédibilité de votre entreprise. Un profil avec de nombreux avis clients positifs rassure vos prospects et valorise la qualité de vos prestations.
Selon une étude de BrightLocal, 87 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’à une recommandation personnelle.
Plus vous récoltez d’avis positifs, plus votre entreprise inspire confiance.
Les avis Google ont un impact direct sur le référencement local. Google prend en compte la quantité, la qualité et la fraîcheur des avis pour classer votre entreprise dans les résultats de recherche, notamment sur Google Maps.
Une fiche bien notée et régulièrement actualisée a plus de chances d’apparaître dans le « pack local ».
Résultat : plus de visibilité, plus de clics et plus de clients potentiels.
Les avis clients vous offrent un feedback précieux sur vos prestations. Ils permettent d’identifier ce qui plaît, ce qui peut être amélioré et comment mieux répondre aux attentes de votre clientèle.
Répondre aux avis montre que vous êtes une entreprise proche de ses clients, attentive à leurs retours, ce qui favorise la fidélisation.
Mettre en avant vos avis Google sur vos supports de communication — site internet, réseaux sociaux, flyers ou plaquette d’avis Google — valorise votre image de marque.
Un bel avis client devient un argument puissant pour convaincre de nouveaux prospects.
Demandez simplement après chaque prestation, sollicitez un avis client.
Facilitez l’accès : envoyez un lien direct vers votre fiche Google.
Répondez à chaque avis : qu’il soit positif ou négatif.
Soyez régulier : récoltez quelques avis chaque mois pour maintenir votre visibilité.
Les avis Google sont un levier puissant pour booster votre visibilité, renforcer votre réputation et augmenter vos prestations.
Chez Learn Do & Co, nous accompagnons les entreprises pour optimiser leur présence en ligne et maximiser l’impact de leurs avis clients, notamment avec des solutions comme la plaquette d’avis Google.
Vous souhaitez collecter plus d’avis ou améliorer votre fiche Google Business Profile ?
Contactez Learn Do & Co, nous serons ravis de vous accompagner.
